1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabım > siparişlerim sayfasından veya info@mklift.tr adresine yazarak ücretsiz iptal edilebilir. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilir.
Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine cayma hakkı hükümleri uygulanır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Cayma bildirimini süresi içinde info@mklift.tr adresine veya hesabım > iade taleplerim sayfasından iletmeniz yeterlidir.
3. Cayma Hakkının İstisnası - Hijyen Ürünleri
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca; tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sitemizde satılan toparlayıcı bantlar tek kullanımlık, doğrudan cilde uygulanan hijyenik ürünlerdir. Bu nedenle:
- İade edilebilir: dış ambalajı ve iç poşetleri açılmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünler.
- İade edilemez: poşeti açılmış, koruyucu filmi çıkarılmış, cilde uygulanmış veya tek kullanımlık poşet bütünlüğü bozulmuş ürünler.
Bu kısıtlama, ürünün ayıplı çıkması hâlinde uygulanmaz (bkz. madde 6).
4. İade Adımları
- Hesabım > siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve İade Talebi Oluştur butonuna basın.
- İade edilecek ürünleri, adedi ve iade nedenini seçin.
- Talebiniz onaylandığında size bir iade kargo kodu e-posta ve SMS ile iletilir.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, anlaşmalı kargo firmamıza bu kodu vererek 10 gün içinde gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması hâlinde bedel iadesi başlatılır.
5. Bedel İadesi
- Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat masrafları iade edilir.
- Kredi/banka kartı: tutar bankanıza aynı gün iletilir; kartınıza yansıması bankanın işleyişine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Bu süre MK LIFT.TR kontrolünde değildir.
- Havale/EFT ve kapıda ödeme: iade, tarafınızca bildirilen IBAN'a yapılır. IBAN'ın sipariş sahibine ait olması gerekir.
- Kampanyalı satın alımlarda (ör. 3 al 2 öde) kampanya bütünlüğü bozulacak şekilde kısmi iade yapılması hâlinde, kalan ürünler kampanyasız fiyattan hesaplanır ve fark iade tutarından düşülür.
6. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı çıkması hâlinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve seçiminize göre ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi ya da bedelden indirim talep edebilirsiniz. Bu tür durumlarda hijyen istisnası uygulanmaz. Kargo paketinin hasarlı geldiği hâllerde, teslim almadan önce kurye ile birlikte tutanak tutturmanızı rica ederiz.
7. İade Kargo Masrafı
Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile iade gönderdiğiniz sürece iade kargo bedeli sizden talep edilmez. Anlaşmalı firma dışında bir taşıyıcı tercih etmeniz durumunda kargo bedeli tarafınıza aittir ve olası kayıp/hasar riski gönderene aittir.
8. Uyuşmazlıklar
Talebinizin çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhınızın veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
9. İletişim
BONA DEA.MK - Merve KORKMAZ
İstiklal Mah. Özmen Sk. Hasan Dede Apartmanı No: 18 İç Kapı No: 1 Odunpazarı / ESKİŞEHİR
E-posta: info@mklift.tr